🛍️ Bestellungen

Wie gebe ich eine Bestellung bei STB Bike auf?

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach Ihre Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten zur Bestätigung. Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht über Ihren Einkauf.

🚚 Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeiten betragen in der Regel 3 bis 7 Werktage, je nach Ihrem Standort.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, wir liefern in mehrere europäische Länder. Die Kosten und Lieferzeiten werden beim Bezahlvorgang berechnet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Ist der Versand kostenlos?

Der Versand kann je nach aktuellen Sonderangeboten oder dem Bestellwert kostenlos sein.

💳 Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküwerweisung, Kreditkarte, PayPal und andere sichere Zahlungsmethoden.

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Transaktionen sind durch ein SSL-Verschlüsselungssystem geschützt, das die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet.

🔄 Rüksendungen und Rückerstattungen

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja, Sie haben nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um eine Rüksendung vorzunehmen.

Wie nehme ich eine Rüksendung vor?

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Anweisungen für die Rüksendung zu erhalten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware.

📦 Produkte

Sind die Produkte neu?

Ja, alle unsere Produkte sind neu und original.

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Ja, für bestimmte Produkte gilt eine Herstellergarantie. Die Einzelheiten sind auf den jeweiligen Produktseiten angegeben.

👤 Kundenkonto

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein, Sie können als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen leichter nachverfolgen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen.

📞 Kundenservice

Wie kann ich den STB Bike Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

E-Mail: kontakt@stb-bike.com

Telefon: +49 3341 490940

Whatsapp : +491585254658

Zu welchen Zeiten ist der Kundenservice erreichbar?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag erreichbar.

🔐 Sicherheit & Datenschutz

Sind meine personenbezogenen Daten geschützt?

Ja, wir halten uns an die geltenden Vorschriften (DSGVO) und schützen Ihre personenbezogenen Daten.