Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

STB Bike

Bei STB Bike möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, es unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben.

Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• sich im Originalzustand befinden
• unbenutzt und unbeschädigt sein
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) versehen sein

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

• Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden
• Artikel ohne Originalverpackung
• Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgesendet werden

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die Kontaktseite unserer Website.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• den betroffenen Artikel
• den Grund für die Rückgabe

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rüksendung des Artikels.

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:

• erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben
• die Bearbeitung kann 5 bis 10 Werktage dauern

Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir bieten Ihnen entweder:

• einen Ersatzartikel
• oder eine vollständige Rückerstattung

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.